Zorgen voor gastvrijheid
Laura Verhoeven werkt nu ruim anderhalf jaar bij Prisma als teamleider hospitality. Dat doet ze dagelijks met veel plezier. Maar wat houden de werkzaamheden van het hospitality team eigenlijk in? De receptionistes in haar team ontvangen dagelijks alle bezoekers, de telefonistes zorgen dat alle telefoontjes op de juiste afdeling terecht komen, secretaresses en managementassistentes zorgen voor dagelijkse ondersteuning van onder andere het Management Team en de teamleiders, en de facilitaire ondersteuners zorgen dagelijks voor een net kantoor, schoon servies en aanvulling van allerlei voorraden in Waalwijk en Biezenmortel. Zo verzorgt de hechte groep werknemers van het hospitality team de glimlach van Prisma. “Dat doen we echt samen”, aldus Laura.
Samen
“Medewerkers nemen vaak hun eigen ideeën mee. Wanneer een idee wordt geopperd en ik sta daar zelf ook achter, of iemand kan goed uitleggen waar het voor is, dan zullen we het ook zeker doorvoeren. Een voorbeeld daarvan is dat wanneer een medewerker een wens heeft op technisch gebied en de rest van het team vindt het ook een verbetering, ga ik uitzoeken of het haalbaar is en zo ja, dan gaan we het doen. Ik ben blij dat ik me zo verbonden voel met mijn team.”
Het contactpunt van Prisma
“Toegankelijkheid en bereikbaarheid vind ik erg belangrijk, vooral in ons vak. Wij zijn hét contactpunt binnen Prisma - vaak ook het eerste contactpunt- het is belangrijk om je daar altijd bewust van te zijn. Als teamleider probeer ik mijn team te faciliteren en mee te denken hoe we samen onze doelstellingen kunnen behalen. Het onderling contact verloopt erg fijn. De meeste vragen lost het team zelf op door onderling te overleggen. Als dat niet lukt, dan weten ze mij te vinden. Ik vind het fijn om vragen face-to-face te bespreken, als dat niet mogelijk is dan hebben we op een andere manier contact.”
Vrijheid om jezelf te zijn
“Prisma staat voor de vrijheid van handelen, openheid van ideeën, je vrij laten werken, het ownership van je afdeling hebben en daar waar nodig ondersteuning krijgen wanneer je daar om vraagt. We proberen mensen zo veel mogelijk zichzelf te laten zijn. Iedereen doet het op zijn of haar eigen manier. We spreken wel richtlijnen en kaders met elkaar af, maar iedereen geeft daar een eigen invulling aan. Dat is voor mij typisch Prisma.”
